Términos y condiciones

01Quién presta el servicio

Proveedor

Lakerog

Ciudad

Quito, Ecuador

Correo

info@ubicale.com

WhatsApp

+593 96 107 7365 · +593 98 316 3358

En este documento, «nosotros» es Lakerog y «tú» es el cliente junto con los usuarios de su cuenta. Contratar el servicio o entrar a la plataforma significa aceptar estos términos y la Política de privacidad.

02Qué es Ubícale

Ubícale recibe los datos de los equipos GPS instalados en tus vehículos y te muestra dónde están, por dónde fueron y qué alertas se generaron. Si el modelo lo permite, también envía comandos al equipo, como el corte de motor.

El equipo GPS, la SIM y la instalación no forman parte del servicio, salvo que lo acordemos por escrito.

03Tu cuenta

• Creamos tu cuenta al activar el servicio. Cada usuario entra con su propio correo y contraseña.
• Tu contraseña es personal. Respondes por lo que se haga desde tu cuenta y por los usuarios que invites.
• El dueño de la cuenta asigna los roles: dueño, administrador, operador o solo lectura.
• Escríbenos apenas sospeches que alguien más entró a tu cuenta.

04Uso permitido

• Rastrea solo vehículos tuyos o que tengas derecho a rastrear.
• Informa a quien conduce el vehículo que tiene rastreo.
• No uses Ubícale para vigilar a una persona sin su autorización ni para ningún fin ilícito.
• No intentes ver datos de otros clientes, copiar el software ni sobrecargar la plataforma.
• No revendas el servicio sin un acuerdo de distribución con nosotros.

Si incumples estas reglas podemos suspender el acceso, y te diremos por qué.

05Precisión y alertas

La plataforma muestra lo que el equipo reporta. La precisión depende de los satélites a la vista, de la instalación y de la cobertura móvil: en túneles, parqueaderos y zonas sin señal hay huecos, y una posición puede llegar tarde o desviarse. Cuando el modelo lo permite, el equipo guarda lo que no pudo enviar y lo manda al recuperar señal.

Las alertas dependen de esos mismos datos, así que pueden retrasarse o no generarse. Ubícale no es un servicio de emergencia: ante un robo o un accidente llama al ECU 911.

06Corte de motor

• Funciona solo si un técnico instaló el relé en el vehículo.
• Solo lo pueden ordenar los usuarios con rol de dueño o administrador.
• La orden se bloquea si el vehículo va igual o más rápido que el límite configurado: 20 km/h de fábrica, ajustable, nunca menor a 5 km/h ni desactivable.
• Cada solicitud queda registrada con usuario, fecha, hora y dirección IP, incluso las bloqueadas.
• Detener un vehículo puede poner en riesgo a personas. Decides tú cuándo usarlo y respondes por ese uso frente a conductores y terceros.

07Disponibilidad

Mantenemos la plataforma en funcionamiento y atendemos las fallas lo antes posible, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad. Puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de proveedores de internet, de la operadora móvil o de la nube. El mantenimiento programado se avisa con anticipación cuando es posible.

08Condiciones comerciales

• El plan, el precio y la forma de pago se acuerdan directamente con Lakerog y quedan por escrito. El sitio no cobra ni guarda datos de pago.
• Un cambio de precio se avisa con anticipación. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de que rija.
• Puedes cancelar cuando quieras avisándonos por escrito.
• Si un pago queda pendiente te avisamos y podemos suspender el servicio hasta regularizarlo. Suspender no borra tu historial.

09Tus datos

• Los datos de tus vehículos son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el servicio, como explica la Política de privacidad.
• El historial se guarda tal como llega y no se edita: ni tú ni nosotros podemos cambiar una posición ya registrada.
• Al terminar el servicio puedes pedirnos una exportación de tus datos.

10Responsabilidad

• Respondemos por incumplir estos términos, conforme a la ley ecuatoriana.
• Un GPS ayuda a ubicar un vehículo; no impide robos ni accidentes. No respondemos por el robo o el daño del vehículo, ni por fallas del equipo, de la SIM, de la instalación o de la cobertura móvil.
• Nada aquí limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te reconoce.

11Cambios y ley aplicable

• El software y la marca Ubícale son de Lakerog. Mientras el servicio esté vigente puedes usarlos, sin cederlos a terceros.
• Si cambiamos estos términos publicamos la nueva versión con su fecha y avisamos a los clientes antes de que rija, cuando el cambio sea importante.
• Estos términos se rigen por la ley ecuatoriana. Si hay una diferencia, primero intentamos resolverla de buena fe; si no lo logramos, resuelven los jueces de Quito, sin perjuicio del derecho del consumidor a reclamar en su domicilio.
• Para cualquier duda, escríbenos.