Política de privacidad
Ubícale guarda dónde están y por dónde fueron los vehículos de sus clientes. La ubicación identifica a quien conduce, así que es un dato personal y lo tratamos bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). No vendemos datos ni hacemos publicidad con ellos.
01Quién responde por tus datos
- Responsable
- Lakerog
- Ciudad
- Quito, Ecuador
- Correo
- info@ubicale.com
- +593 96 107 7365 · +593 98 316 3358
Esta política cubre el sitio ubicale.com, la plataforma app.ubicale.com, la app de Android y los datos que envían los equipos GPS conectados a Ubícale.
02Quién ve la ubicación
La ubicación de un vehículo la ve quien contrató la cuenta y las personas que esa cuenta invita, cada una según su rol. Ninguna otra cuenta puede verla.
En una empresa eso significa que la empresa ve dónde están sus vehículos y, con ellos, dónde está quien los conduce. La empresa decide quién entra a la cuenta y para qué usa esa información, y le corresponde informar a sus conductores que el vehículo tiene rastreo. Nosotros tratamos esos datos para prestar el servicio.
Los datos de ubicación llegan del equipo instalado en el vehículo, y los del conductor nos los entrega la empresa que contrata. Si conduces un vehículo rastreado y quieres saber qué se guarda sobre ti, pídeselo a quien contrató el servicio o escríbenos y le trasladamos tu pedido.
03Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta: nombre, correo, rol y la contraseña guardada como un resumen irreversible | Crear tu cuenta, dejarte entrar y darte soporte | Ejecución del contrato |
| Vehículos y equipos: placa, alias, marca, modelo, año, número de chasis, odómetro, nombre del conductor asignado en cuentas de empresa, IMEI, firmware y datos de la SIM | Saber qué equipo reporta cada vehículo | Ejecución del contrato |
| Ubicación y telemetría: latitud y longitud, velocidad, rumbo, satélites, hora del equipo y hora de recepción, estado del motor, batería, voltaje y alarmas del equipo | Mostrar el mapa en vivo, el historial, los reportes y las alertas | Ejecución del contrato |
| Paquetes tal como llegan del equipo, con la dirección IP desde la que se conectó | Comprobar que el historial no fue alterado y diagnosticar fallas del equipo | Interés legítimo en la integridad del servicio |
| Identificador de notificaciones de tu celular | Entregarte las alertas en la app | Ejecución del contrato |
| Registro de auditoría: usuario, acción, fecha, hora y dirección IP de los ingresos, comandos, exportes y cambios de configuración | Saber quién hizo qué y detectar accesos indebidos | Obligación legal de seguridad e interés legítimo |
| Geocercas, reglas, alertas y comandos enviados al vehículo | Avisarte cuando pasa lo que configuraste y dejar constancia de cada orden | Ejecución del contrato |
| Lo que nos escribes por correo o WhatsApp | Responderte | Consentimiento, que retiras cuando quieras |
No pedimos datos sensibles. Las alertas y el bloqueo del corte de motor por velocidad son reglas automáticas de funcionamiento: no evalúan ni perfilan a las personas.
Sin los datos de la cuenta y del equipo no podemos prestar el servicio. Si están equivocados, por ejemplo un IMEI mal digitado, las posiciones pueden terminar asignadas a otro vehículo.
04Tratamiento a gran escala
La normativa ecuatoriana considera que toda actividad de geolocalización de personas es un tratamiento de datos a gran escala (Resolución SPDP-SPD-2026-0005-R, artículo 14). Ubícale hace ese tratamiento, así que lo declara aquí:
- Finalidades: ubicar los vehículos en vivo, conservar su historial, generar alertas y enviar comandos al equipo.
- Categorías de datos: ubicación y telemetría del vehículo, datos del equipo y datos de la cuenta.
- Titulares: clientes, usuarios invitados a una cuenta y conductores de los vehículos rastreados.
- Derechos: los que se detallan más abajo.
05Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Posiciones y eventos del equipo | 5 años; después se eliminan solos |
| Paquetes tal como llegan del equipo | 12 meses; después se eliminan solos |
| Registro de auditoría y comandos | Mientras dure el contrato y hasta 5 años más |
| Cuenta, vehículos y equipos | Mientras dure el contrato, más lo que exija la ley o un reclamo en curso |
| Sesión abierta en la plataforma | 30 días desde la última renovación |
| Identificador de notificaciones | Hasta que cierres sesión o desinstales la app |
| Copias de seguridad cifradas | Hasta 90 días |
Las posiciones y el registro de auditoría se escriben una sola vez y no se editan: una corrección se agrega como un dato nuevo, nunca sobre el anterior. Por eso el historial sirve como evidencia ante un seguro o una autoridad. Al terminar el servicio puedes pedirnos una exportación de tus datos.
06Con quién los compartimos
Trabajan con nosotros estos proveedores, cada uno para lo indispensable:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Servidores, base de datos y copias de seguridad | Estados Unidos |
| Zoho Corporation (ZeptoMail) | Envía los correos del servicio: invitaciones y recuperación de contraseña | Estados Unidos |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Entrega las notificaciones a tu celular | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Resuelve el nombre de dominio | Estados Unidos |
| OpenFreeMap | Dibuja el fondo del mapa. Tu navegador le pide las imágenes de la zona que estás mirando; no recibe la posición de tus vehículos | Internacional |
| Operadora móvil de la SIM del equipo | Transporta los datos del equipo hasta nuestros servidores | Ecuador |
Actúan como encargados del tratamiento: usan los datos solo para prestarnos ese servicio, bajo contrato y con obligación de confidencialidad y seguridad.
Datos fuera de Ecuador. La plataforma se aloja en Estados Unidos. Ecuador todavía no ha declarado a ningún país con nivel adecuado de protección, así que la transferencia se ampara en las garantías contractuales que exige la LOPDP y que constan en los contratos con cada proveedor.
También entregamos datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exige.
07Cómo los protegemos
- Todo viaja cifrado entre tu navegador o tu celular y la plataforma.
- Cada cuenta ve solo sus datos, y el aislamiento se aplica dentro de la base de datos, no solo en la pantalla.
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido: nadie puede leerlas, tampoco nosotros.
- Cada usuario tiene un rol, y el corte de motor queda limitado a dueño y administrador.
- El registro de auditoría está encadenado: si alguien alterara una fila, se detecta.
- Copias de seguridad cifradas, guardadas fuera del servidor que atiende el servicio.
- El acceso interno se limita a las personas que lo necesitan para operar y dar soporte.
Si ocurre una violación de seguridad que afecte tus datos, la notificamos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y a ARCOTEL en el término de cinco días desde que la conocemos, y te avisamos a ti sin demora, como manda el artículo 43 de la LOPDP.
08Tus derechos
La LOPDP te reconoce estos derechos, y ejercerlos es gratuito:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: borrarlos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por ley.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos en los casos que la ley permite.
- Suspensión: pedir que se detenga el tratamiento mientras se resuelve un reclamo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
- Revocar el consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento.
Escríbenos a info@ubicale.com con el asunto «Protección de datos» desde el correo de tu cuenta, o adjunta una copia de tu cédula si no lo tienes a mano. Indica qué derecho quieres ejercer y sobre qué vehículo o cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Para eliminar tu cuenta, sigue los pasos de Eliminar tu cuenta.
09Otros puntos
- El sitio ubicale.com no usa cookies de seguimiento ni analítica. La plataforma usa una sola cookie técnica, la que mantiene tu sesión abierta.
- El servicio no está dirigido a menores de edad. Si un vehículo rastreado lo conduce una persona menor de edad, quien la representa debe autorizarlo.
- Usar Ubícale para rastrear a una persona sin su autorización está prohibido; las condiciones completas están en los Términos y condiciones.
- Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha y avisamos a los clientes antes de que rija cuando el cambio sea importante.
- Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos.